Distinguer internet et réseau local
Une coupure de l’accès internet n’est pas identique à une panne de routeur ou de Wi-Fi. Une caisse peut conserver la communication avec une imprimante locale tout en perdant l’accès aux services distants. Demandez quels composants dépendent de chaque liaison et qui intervient en cas de panne.
Faire préciser les fonctions disponibles
Un mode hors connexion peut couvrir les ventes simples mais exclure la fidélité, les cartes cadeaux ou la consultation de stocks d’autres sites. Établissez une liste avec le fournisseur et testez les parcours essentiels de votre métier.
- Saisie de vente et impression du ticket.
- Accès aux commandes et comptes déjà ouverts.
- Usage de plusieurs postes en même temps.
- Clôture, sauvegarde et reprise des ventes.
Vérifier les paiements indépendamment
Le terminal peut utiliser une connexion différente de celle de la caisse. Les possibilités de traitement sans réseau dépendent de son fonctionnement et du contrat de paiement. Faites expliquer les limites et les risques au prestataire concerné. Ne déduisez pas ces possibilités de la présence d’un bouton “hors ligne” dans le logiciel.
Tester le retour du réseau
Demandez à déconnecter puis reconnecter une installation de démonstration. Vérifiez les doublons, les stocks et les ventes enregistrées sur plusieurs postes. Une synchronisation réussie doit conserver un historique cohérent et signaler les opérations qui nécessitent une intervention.
Ce guide présente des critères de comparaison. Les fonctions et conditions doivent être confirmées dans le devis de la solution étudiée. Notre méthode éditoriale.